Envíos

Preparamos cuidadosamente cada pedido para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Tu pedido será empaquetado y enviado lo antes posible.

Una vez que el transportista recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

¿Cuánto tarda el envío?

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza. Los plazos de entrega estimados son:

• Suiza: 1–3 días laborables

• Europa: 3–5 días laborables

• Estados Unidos y Canadá: 5–8 días laborables

• Resto del mundo: 5–12 días laborables

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante periodos festivos o promociones.

Devoluciones

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.

• Conservar todas las etiquetas originales.

• Ser devuelto en su embalaje original.

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a info@alcirathebrand.com indicando:

• Tu número de pedido.

• El/los artículo(s) que deseas devolver.

• El motivo de la devolución.

Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para completar el proceso de devolución.

Cambios

Si necesitas una talla diferente, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Artículos no aptos para devolución

Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones de artículos que:

• Hayan sido usados o llevados.

• Estén dañados o modificados.

• Se devuelvan sin sus etiquetas originales.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre los envíos, devoluciones o cambios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.